📋 雇主異常事件

⚫ 雇主死亡處理流程

接獲雇主死亡通知後，應立即確認事件事實、確認移工人身安全及生活安置狀況，並依主管機關最新規定辦理後續聘僱、接續聘僱、轉換雇主或離境等程序。
🚨 第一時間處置
接獲案件後，請依事件性質立即確認安全及緊急程度。
  • 接獲通知後，立即記錄通知時間及通知人資料。
  • 確認雇主死亡事實及相關證明。
  • 確認移工目前所在地及人身安全。
  • 確認住宿、飲食及基本生活是否受到影響。
  • 如有緊急醫療或人身安全問題，先處理緊急事件。
  • 立即向公司主管報告案件。
🔄 標準作業流程圖
📞 接獲雇主死亡通知
↓
🔎 確認死亡事實及相關證明
↓
🛡️ 確認移工人身安全及生活安置
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👨‍👩‍👧 聯絡家屬並確認後續意願
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📋 確認接續聘僱／轉換雇主／返國等方向
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🏢 依規定辦理主管機關相關程序
↓
📞 持續追蹤案件進度
↓
✅ 主管覆核 → 結案 → 文件歸檔
📋 標準處理流程
1
接獲死亡通知
記錄通知時間、通知人姓名、電話、與雇主關係及事件基本資料。
2
確認死亡事實
向家屬或相關人員確認死亡事實，並依案件需要取得死亡證明或相關證明文件。
3
確認移工安全
確認移工目前所在地、住宿、人身安全、飲食及基本生活需求。
4
聯絡家屬
與家屬確認後續安排，並說明相關聘僱及行政程序應依主管機關最新規定辦理。
5
確認後續方向
依案件實際情況確認接續聘僱、轉換雇主、返國或其他依法可行的處理方式。
6
辦理主管機關程序
準備相關文件，依規定辦理通報、申請或其他必要行政程序。
7
案件追蹤
持續記錄電話、LINE、面談、文件及主管機關回覆，直到案件完成。
8
主管覆核結案
主管確認所有待辦事項完成後，辦理案件結案及文件歸檔。
👨‍💼 仲介承辦人員工作事項
📞 聯絡及確認 記錄通知人、當事人及相關聯絡資料， 確認事件基本狀況。
📝 案件建檔 建立案件編號、處理日期、 承辦人員及案件狀態。
🛡️ 安全確認 確認相關人員人身安全及 是否需要緊急處置。
📄 文件確認 確認案件所需文件並保存相關資料。
🏢 主管機關聯繫 依案件需要聯繫主管機關、 警察、醫療或其他單位。
🔄 後續追蹤 持續追蹤案件進度， 直到案件完成。
📄 應備及相關文件
📞 相關聯絡單位
📝 案件處理紀錄
👨‍💼 主管覆核
📌 法規及作業提醒
本 SOP 為公司內部標準作業流程。

涉及外國人聘僱、接續聘僱、 轉換雇主、聘僱許可、居留、 離境及其他勞動相關事項，

應依勞動部、勞動力發展署、 移民署及所在地主管機關 最新法令及公告辦理。

如案件涉及人身安全、犯罪、 緊急醫療或其他重大事件，

應依事件性質立即聯絡 警察、消防、醫療或其他 相關單位。
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