📋 雇主異常事件

⚖️ 雇主勞資爭議處理流程

發生雇主與移工之間的勞資爭議時，應先確認爭議內容、保存相關資料，並協助雙方溝通及依規定處理。
🚨 第一時間處置
接獲案件後，請依事件性質立即確認安全及緊急程度。
  • 確認雙方是否有人身安全問題。
  • 如有人身危險，優先處理安全事件。
  • 記錄雙方說法。
  • 保存薪資、出勤及工作相關資料。
  • 通知公司主管。
  • 必要時協助雙方聯絡主管機關。
🔄 標準作業流程圖
📞 接獲爭議通知
↓
🔎 確認爭議原因
↓
📝 蒐集雙方資料
↓
🤝 協助雙方溝通
↓
🏢 必要時聯絡主管機關
↓
📋 依處理結果執行
↓
📞 持續追蹤
↓
✅ 結案歸檔
📋 標準處理流程
1
接獲案件
記錄爭議發生日期、雙方當事人及通知方式。
2
確認爭議內容
了解薪資、工時、工作內容、休假或其他爭議原因。
3
蒐集資料
整理薪資表、出勤資料、對話紀錄及其他相關資料。
4
雙方溝通
在不影響雙方權益的前提下協助溝通。
5
主管機關協助
如無法處理或涉及法令問題，依規定聯絡相關主管機關。
6
追蹤結果
持續追蹤雙方協議或主管機關處理結果。
7
主管覆核
確認案件已完成處理後辦理結案。
👨‍💼 仲介承辦人員工作事項
📞 聯絡及確認 記錄通知人、當事人及相關聯絡資料， 確認事件基本狀況。
📝 案件建檔 建立案件編號、處理日期、 承辦人員及案件狀態。
🛡️ 安全確認 確認相關人員人身安全及 是否需要緊急處置。
📄 文件確認 確認案件所需文件並保存相關資料。
🏢 主管機關聯繫 依案件需要聯繫主管機關、 警察、醫療或其他單位。
🔄 後續追蹤 持續追蹤案件進度， 直到案件完成。
📄 應備及相關文件
📞 相關聯絡單位
📝 案件處理紀錄
👨‍💼 主管覆核
📌 法規及作業提醒
本 SOP 為公司內部標準作業流程。

涉及外國人聘僱、接續聘僱、 轉換雇主、聘僱許可、居留、 離境及其他勞動相關事項，

應依勞動部、勞動力發展署、 移民署及所在地主管機關 最新法令及公告辦理。

如案件涉及人身安全、犯罪、 緊急醫療或其他重大事件，

應依事件性質立即聯絡 警察、消防、醫療或其他 相關單位。
← 返回 SOP 分類

🏠 返回網站首頁