📋 移工異常事件

💰 移工薪資遭積欠處理流程

移工反映薪資遭積欠時，應確認薪資月份、金額及支付紀錄，協助雙方釐清並依規定處理。
🚨 第一時間處置
接獲案件後，請依事件性質立即確認安全及緊急程度。
  • 確認欠薪期間。
  • 確認薪資金額。
  • 檢查薪資表。
  • 確認是否已有部分付款。
  • 記錄移工反映內容。
  • 必要時聯絡主管機關。
🔄 標準作業流程圖
📞 接獲欠薪申訴
↓
💰 確認欠薪月份及金額
↓
📄 核對薪資資料
↓
🤝 聯絡雇主
↓
🏢 必要時通報主管機關
↓
💵 確認付款
↓
📞 追蹤
↓
✅ 結案
📋 標準處理流程
1
確認申訴
記錄移工反映內容及欠薪期間。
2
核對資料
核對薪資表、出勤及付款資料。
3
聯絡雇主
向雇主確認薪資支付狀況。
4
協助處理
協助雙方釐清薪資爭議。
5
主管機關
必要時依規定聯絡主管機關。
6
確認付款
確認薪資是否完成支付並保存資料。
7
結案
完成主管覆核後歸檔。
👨‍💼 仲介承辦人員工作事項
📞 聯絡及確認 記錄通知人、當事人及相關聯絡資料， 確認事件基本狀況。
📝 案件建檔 建立案件編號、處理日期、 承辦人員及案件狀態。
🛡️ 安全確認 確認相關人員人身安全及 是否需要緊急處置。
📄 文件確認 確認案件所需文件並保存相關資料。
🏢 主管機關聯繫 依案件需要聯繫主管機關、 警察、醫療或其他單位。
🔄 後續追蹤 持續追蹤案件進度， 直到案件完成。
📄 應備及相關文件
📞 相關聯絡單位
📝 案件處理紀錄
👨‍💼 主管覆核
📌 法規及作業提醒
本 SOP 為公司內部標準作業流程。

涉及外國人聘僱、接續聘僱、 轉換雇主、聘僱許可、居留、 離境及其他勞動相關事項，

應依勞動部、勞動力發展署、 移民署及所在地主管機關 最新法令及公告辦理。

如案件涉及人身安全、犯罪、 緊急醫療或其他重大事件，

應依事件性質立即聯絡 警察、消防、醫療或其他 相關單位。
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